রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

09bde-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার সাথে যোগাযোগের পথ রয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

বাংলাদেশে প্রযোজ্য শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষাডেটা এবং গোপনীয়তা নীতি২৪/৭ সহায়তা এবং অধিকার পূরণ
09bde আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

সাহায্য পান এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

যদি আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, বা আপনার অধিকার নিয়ে সাহায্য প্রয়োজন, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের স্থানীয় দল ২৪/৭ প্রস্তুত থাকে। লাইভ চ্যাট…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক সাহায্য দিতে প্রস্তুত। সকাল…
ইমেল সাপোর্ট support@09bde এ লিখুন আপনার সমস্যা বা প্রশ্ন নিয়ে। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। নির্দিষ্ট…
অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস বা অন্য কোনো ডেটা দেখতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। অথবা…
আমরা কী সুরক্ষিত রাখি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং শুধুমাত্র সেই তথ্যের জন্যই ব্যবহার করি যার জন্য আপনি সম্মতি…

এনক্রিপশন এবং এসএসএল

সমস্ত সংযোগ এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে পাঠানো হয় না। ডেটা কেন্দ্রে সুরক্ষিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। বড় উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষা হতে পারে। এটি আপনার এবং আমাদের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন তাদের সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আমরা সরাসরি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করি না। প্রতিটি লেনদেন নিবন্ধিত এবং যাচাইযোগ্য।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার তথ্য ততক্ষণ রাখা হয় যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখা হতে পারে। আপনার অনুরোধে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। এটি আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কিছু ফিচার বন্ধ করতে পারে।

আপনার অধিকার পূরণের অনুরোধ

ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে support@09bde এ লিখুন। আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। যদি আমরা অস্বীকার করি, কারণ জানানো হবে এবং আপনি আপিল করতে পারবেন।

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শ পূছা প্রশ্ন

এখানে আমাদের খেলোয়াড়দের সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর বা আপনার দেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বয়স্ক হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই শর্ত পূরণ করেছেন। যদি মিথ্যা তথ্য দেন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না, যদি না আপনি প্রকাশ্যে অনুমতি দেন অথবা আইন এটি প্রয়োজন করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল খুলুন। সেখানে আপনি নাম, ইমেল এবং ফোন নম্বর দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারেন। অন্য তথ্যের জন্য support@09bde এ অনুরোধ করুন।

অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। ভবিষ্যতে, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করুন।

09bde বাংলাদেশসহ নির্দিষ্ট অঞ্চলে পরিচালনা করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন আপনার অ্যাকাউন্ট এবং খেলার শর্তাবলী নিয়ন্ত্রণ করে। যদি কোনো সমস্যা হয়, প্রথমে স্থানীয় আইন এবং আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন বা সাপোর্টকে লিখুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হবে।

এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা ব্যবহার করে। আমরা সেগুলির সাথে নিরাপদ সংযোগ বজায় রাখি। আপনার ব্যাংক এবং মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট কখনো 09bde-র সাথে সরাসরি লিঙ্ক করা হয় না।